Thiết bị lễ tân khách sạn đóng vai trò quan trọng trong việc hỗ trợ nhân viên lễ tân cung cấp dịch vụ hiệu quả và chuyên nghiệp, đồng thời giúp quản lý khách sạn tốt hơn.
Dưới đây là các thiết bị lễ tân phổ biến tại các khách sạn:
1. Máy tính và phần mềm quản lý khách sạn
- Máy tính để bàn, laptop hoặc máy POS bán hàng: Giúp nhân viên lễ tân quản lý thông tin khách hàng, đặt phòng, thanh toán và các tác vụ khác.
- Phần mềm quản lý khách sạn (PMS – Property Management System): Phần mềm này giúp quản lý thông tin đặt phòng, khách hàng, thanh toán, và báo cáo doanh thu. Các phần mềm phổ biến như Opera, Smile PMS, eZee Absolute.
2. Máy quẹt thẻ thanh toán (POS)
- Dùng để thanh toán thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ. Các khách sạn thường sử dụng thiết bị POS tích hợp với hệ thống quản lý của ngân hàng.
3. Máy in hóa đơn và hóa đơn VAT
- Sử dụng để in hóa đơn thanh toán dịch vụ, phòng nghỉ cho khách hàng.
- Máy in hóa đơn thường kết nối với hệ thống quản lý để in hóa đơn nhanh chóng.
4. Điện thoại cố định (PBX)
- Thiết bị tổng đài nội bộ (PBX – Private Branch Exchange) để tiếp nhận cuộc gọi từ khách hàng và liên lạc nội bộ giữa các bộ phận trong khách sạn.
5. Máy quét và in thẻ khách hàng
- Dùng để quét giấy tờ tùy thân như CMND, hộ chiếu khi khách làm thủ tục nhận phòng.
- Máy in thẻ từ hoặc thẻ chip dùng để làm thẻ phòng cho khách hàng.
6. Máy tính tiền (Cash Register)
- Sử dụng để lưu trữ và tính toán các giao dịch thanh toán tại quầy lễ tân.
7. Camera giám sát (CCTV)
- Camera quan sát tại khu vực lễ tân giúp quản lý an ninh, giám sát hoạt động tại sảnh đợi.
8. Hệ thống chuông gọi hỗ trợ
- Chuông gọi giúp nhân viên lễ tân liên hệ nhanh với các bộ phận như dọn phòng, kỹ thuật, bảo vệ khi cần hỗ trợ.
9. Két sắt lễ tân
- Két sắt dùng để lưu trữ các vật dụng có giá trị của khách hàng hoặc quản lý tiền mặt tạm thời tại quầy lễ tân.
10. Bảng thông tin điện tử (Digital Display)
- Sử dụng để hiển thị thông tin về khách sạn, sự kiện, hoặc chỉ dẫn cho khách hàng.
Các thiết bị này không chỉ giúp tăng cường trải nghiệm của khách hàng mà còn nâng cao hiệu suất làm việc của nhân viên lễ tân.
admin
CÙNG CHỦ ĐỀ
CHỦ ĐỀ KHÁC
